百变角色配音隐私政策
导读
「百变角色配音」（以下简称"本产品"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格依照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，认真对待和处理您的个人信息。
为便于您快速了解核心要点，我们将重要内容以加粗或下划线方式标注。请您在使用本产品前，务必完整阅读本政策。如您继续使用本产品，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。
本政策适用于：百变角色配音网页应用（域名：kankanme.com/dub）。
目录
一、定义与解释
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| 个人信息 | 以电子或其他方式记录的，与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 |
| 敏感个人信息 | 一旦泄露或滥用可能导致自然人人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 |
| 匿名化 | 通过技术手段对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能复原的过程。 |
| 去标识化 | 对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 |
| 用户内容 | 您上传至本产品的文本、文件（TXT/MD/DOCX 等格式）等原始素材。 |
| 生成内容 | 本产品对用户内容进行 AI 处理后生成的音频文件（含片段音频及合并章节音频）。 |
| 设备信息 | 浏览器类型及版本、操作系统版本、屏幕分辨率、网络类型等与您所使用设备相关的技术信息。 |
| 日志信息 | 您使用本产品时，服务器自动记录的操作日志，包括访问时间、访问页面、操作记录、IP 地址等。 |
| Cookie | 网站服务器发送到浏览器并存储于用户设备的小型文本文件，用于识别用户身份和记录偏好设置。 |
| SSL/TLS | 安全套接层/传输层安全协议，用于加密网络传输中的数据，保障传输安全。 |
二、我们收集哪些信息
我们仅收集实现产品功能所必要的信息，遵循最小化原则。
2.1 您主动提供的信息
| 功能场景 | 收集的信息 | 目的说明 |
|---|---|---|
| 账号注册与登录 | 手机号码、短信验证码； 微信登录时：微信昵称、头像、OpenID/UnionID |
创建账号、身份验证、账号找回 |
| 文本上传与拆分 | 您上传的小说文本内容（TXT / MD / DOCX 格式文件） | 执行 AI 文本拆分、角色识别、情感分析，生成配音片段 |
| 音频生成与项目管理 | 您配置的音色选择、情感指令、项目名称及章节信息 | 调用 TTS API 生成音频，保存项目进度 |
| 会员订阅与付费 | 订单号、用户 ID、支付金额、支付方式、支付时间； 如需开票：公司名称、纳税人识别号、联系邮箱、收件地址 |
订单处理、会员权益开通、发票开具 |
| 意见反馈与客服 | 您填写的文字描述、上传的截图/附件；联系邮箱或手机号 | 处理用户反馈，提供技术支持 |
2.2 我们自动收集的信息
在您使用本产品过程中，我们会自动收集以下信息：
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备与环境信息 | 浏览器类型及版本、操作系统类型及版本、屏幕分辨率、网络类型（Wi-Fi / 移动网络） | 兼容性排查、安全风控 |
| 日志与行为信息 | 登录 IP 地址、访问页面及 URL、访问时间及时长、操作记录（上传、生成、下载、播放等）、错误日志 | 服务质量监控、问题排查、运营分析 |
| 位置信息（粗粒度） | 基于 IP 地址推断的国家/省份/城市级别地理位置 | 合规判断（如内容审核地域规则）、统计分析 |
2.3 我们不收集的信息
我们不会收集以下类型的信息：
- 精确 GPS 位置信息；
- 通讯录、相册、摄像头权限（本产品为纯网页端，无需此类权限）；
- 生物特征信息（如人脸、指纹、声纹等）；
- 您设备上的其他应用信息。
三、我们如何使用信息
我们使用收集的信息，仅用于以下目的：
- 提供核心服务：执行文本拆分、AI 配音生成、项目保存与管理、音频下载等功能；
- 账号管理：账号注册、登录验证、会员权益开通与管理；
- 支付处理：处理订单、完成支付验证、开具发票；
- 安全保障：识别账号异常登录、防范欺诈与滥用、保障服务安全稳定运行；
- 服务改进：通过匿名化或去标识化的统计分析，了解功能使用情况，优化产品体验；
- 法律合规：配合监管要求、应对法律程序及执法请求；
- 客户服务：处理投诉、反馈及技术支持请求；
- 通知推送：向您发送服务相关通知（如订单状态、系统维护公告）。
我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的其他用途。如需超范围使用，我们将另行征得您的明确同意。
3.1 自动化决策说明
本产品在以下场景中使用自动化决策技术：
- 基于您的文本内容自动推荐角色音色；
- 自动识别上传内容是否包含违禁信息并拒绝处理。
上述决策对您可能产生显著影响时（如内容被拒绝），您有权联系我们请求人工复核。
四、Cookie 及同类技术
我们使用 Cookie 及 LocalStorage 等本地存储技术，具体用途如下：
| 技术类型 | 存储内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 必要性 Cookie | 登录状态标识（Token）、会话 ID | 维持您的登录状态，保障账号安全 |
| 功能性 Cookie | 界面偏好设置（主题、语言等） | 记住您的个性化设置，提升使用体验 |
| 分析性 Cookie | 页面访问路径、功能使用频率（匿名化） | 了解产品使用情况，优化功能设计 |
| LocalStorage | 项目草稿缓存、上次访问记录 | 提升加载速度，保留未保存的操作状态 |
您可以通过浏览器设置随时清除或禁用 Cookie，但这可能导致登录状态无法保持或部分功能无法正常使用。
五、信息的共享、委托与转让
5.1 委托处理
为实现产品功能，我们委托以下第三方处理您的部分信息：
| 合作方 | 处理的信息 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司 | 上传的文本内容（通过 API 传输） | 调用 Qwen-TTS 接口执行语音合成；调用百炼大模型执行文本拆分与情感分析 |
| 微信支付（财付通支付科技有限公司） | 订单金额、设备信息 | 处理微信支付订单 |
| 腾讯计算机系统有限公司 | OpenID / UnionID | 微信扫码登录身份验证 |
| 云服务基础设施提供商 | 存储的用户内容、生成音频文件 | 服务器托管、内容分发与存储 |
我们与上述合作方均签订了数据处理协议，要求其采取与本政策同等水平的安全保护措施，且仅将信息用于约定用途。
5.2 信息共享的例外情形
在以下情形下，我们可能在未经您单独同意的情况下共享您的信息：
- 依据法律法规规定或行政、司法机构的强制性要求；
- 为保护国家安全、公共安全或重大公共利益；
- 为应对突发公共卫生事件；
- 为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益；
- 您自行公开或从其他合法渠道获取的信息。
5.3 信息转让
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
如因业务重组、并购、资产转让等原因需要转移您的个人信息，我们将提前通知您，并要求接收方继续受本政策约束。若接收方变更了原有处理目的或方式，将另行征得您的同意。
5.4 公开披露
我们不会主动公开您的个人信息，以下情形除外：
- 依据您的明确授权；
- 依法应公开披露（如违规用户信息）。
六、第三方 SDK 说明
本产品集成了以下第三方 SDK，这些 SDK 可能会收集相应的信息：
| SDK 名称 | 类型 | 提供方 | 收集信息 | 用途 |
|---|---|---|---|---|
| 微信登录 SDK | 第三方登录 | 腾讯计算机系统有限公司 | OpenID、UnionID、微信昵称、头像 | 微信扫码登录身份验证 |
| 微信支付 SDK | 支付 | 财付通支付科技有限公司 | 设备信息、订单信息 | 微信支付处理 |
| 阿里云百炼 API | AI 服务 | 阿里云计算有限公司 | 传输的文本内容 | 文本拆分、情感分析、语音合成 |
上述第三方 SDK 的信息处理行为由其各自的隐私政策约束，我们建议您查阅相关方的隐私政策了解详情。
七、信息保护措施
我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息安全：
7.1 技术措施
- 传输加密：全站采用 HTTPS（TLS 1.2 及以上）协议，防止传输过程中数据被截获或篡改；
- 存储安全：对敏感信息（如手机号）进行加密或脱敏存储；
- 访问控制：严格限制内部人员对用户数据的访问权限，遵循最小权限原则；
- 数据隔离：不同用户的数据在存储层隔离，防止越权访问；
- 安全审计：对关键操作进行日志记录和定期审查。
7.2 管理措施
- 与接触用户数据的内部人员签署保密协议，定期进行数据安全培训；
- 建立数据分类分级制度，对不同级别数据采取差异化保护措施；
- 制定数据安全事件应急预案，定期进行安全演练。
7.3 安全事件通知
若发生个人信息安全事件（如数据泄露），我们将：
- 立即启动应急预案，采取止损措施；
- 按法律规定向主管部门报告；
- 以站内通知、邮件或短信等方式及时告知受影响用户，说明事件概况、可能影响、已采取的措施及您可采取的防范建议。
请注意，互联网并非绝对安全的环境，我们无法保证信息传输的绝对安全，请您妥善保管账号凭证。
八、信息存储
8.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内的服务器上存储您的个人信息。原则上不进行跨境传输，如确有必要，我们将另行征得您的同意（详见第十一条）。
8.2 存储期限
| 信息类型 | 保存期限 | 依据 |
|---|---|---|
| 账号基本信息 | 账号有效期内；注销后 15 个工作日内删除或匿名化 | 提供服务所必要 |
| 用户上传文本 | 项目存续期间；项目删除后 30 天内清除 | 提供服务所必要 |
| 生成音频文件 | 用户主动删除或账号注销后清除；服务器缓存最长保留 90 天 | 提供服务所必要 |
| 订单与支付记录 | 交易完成之日起不少于 3 年 | 《电子商务法》第五十一条 |
| 网络日志信息 | 不少于 6 个月 | 《网络安全法》第二十一条 |
| 客服沟通记录 | 不少于 3 年 | 纠纷处理所必要 |
超过上述保存期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。
九、您的权利
根据《个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
| 权利类型 | 权利说明 | 操作路径 |
|---|---|---|
| 知情权 | 了解我们收集和处理您个人信息的情况 | 阅读本隐私政策；如有疑问，发邮件至 support@kankanme.com |
| 查阅与复制权 | 查阅、获取我们持有的您的个人信息副本 | 产品内「个人中心」查阅账号信息；完整副本请发邮件申请，15 个工作日内处理 |
| 更正补充权 | 纠正不准确或不完整的个人信息 | 产品内「个人中心 → 账号设置」自行修改；或发邮件申请 |
| 删除权 | 在特定情形下请求删除个人信息（如处理目的已实现、您撤回同意等） | 发邮件申请，15 个工作日内处理；删除后相关服务可能无法继续使用 |
| 撤回同意权 | 撤回您此前给予的授权同意（不影响撤回前基于同意已进行的处理） | 发邮件申请，15 个工作日内处理 |
| 账号注销权 | 注销账号，我们将删除或匿名化处理您的个人信息 | 产品内「个人中心 → 账号设置 → 注销账号」；或发邮件申请 |
| 数据可携带权 | 在技术可行的情况下，获取您的个人信息副本并转移至您指定的处理者 | 发邮件申请，15 个工作日内处理 |
| 拒绝自动化决策权 | 拒绝我们仅依赖自动化手段对您作出重大影响的决定，并请求人工复核 | 发邮件申请，说明您希望复核的具体决定 |
9.1 响应时限与方式
- 所有权利行使申请，我们将在 15 个工作日内予以答复；
- 对于合理请求，原则上不收取费用；对于超出合理限度的重复请求，我们可能收取一定的成本费用；
- 如无法满足您的请求，我们将说明理由；
- 为保护账号安全，我们可能需要先核实您的身份。
9.2 不予响应的情形
依据法律规定，以下情形下我们可能无法满足您的请求：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与刑事侦查、诉讼等司法程序相关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 响应将导致其他个人或组织的合法权益受到严重损害的。
十、未成年人保护
- 本产品主要面向 18 周岁及以上的成年用户。
- 14 至 18 周岁的未成年人须在监护人知情并同意的情况下使用本产品，涉及付费行为须经监护人确认。
- 不满 14 周岁的儿童，须由监护人代为注册并全程监督使用，我们在收集儿童信息前须取得其父母或监护人的明确同意。
- 我们对儿童个人信息采取更高级别的保护措施，严格遵守《儿童个人信息网络保护规定》。
- 若监护人发现我们在未经适当授权的情况下收集了未成年人的信息，请立即通过第十三条所列联系方式与我们联系，我们将及时删除相关信息。
十一、跨境数据传输
本产品目前原则上不将您的个人信息传输至中华人民共和国境外。
如未来业务发展确需跨境传输，我们将：
- 事先向您明确说明境外接收方的基本情况、数据类型、处理目的、保护措施及您可行使的权利；
- 取得您的单独同意；
- 按照国家网信部门的规定完成安全评估或相应合规程序；
- 通过合同等方式约束境外接收方按不低于本政策的标准保护您的信息。
十二、政策更新
随着业务发展或法律法规变化，我们可能更新本隐私政策。对于重大变更，我们将通过产品内弹窗提示、站内通知或注册手机号短信等方式提前告知您，并请您重新确认。
以下情形属于重大变更，须单独通知：
- 产品服务模式发生重大变化（如处理目的、处理方式的根本性改变）；
- 个人信息控制权发生变化（如公司收购、合并等）；
- 信息共享或对外提供的对象发生变化；
- 您的权利及行使方式发生重大变化；
- 个人信息保护负责人或受理投诉部门发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
如您在政策更新后继续使用本产品，视为接受更新后的政策。如您不同意，请停止使用本产品并申请注销账号。
十三、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以下方式联系我们：
| 个人信息保护负责人邮箱 | privacy@kankanme.com |
| 客服邮箱 | support@kankanme.com |
| 产品内反馈入口 | 「个人中心 → 意见反馈」 |
| 响应承诺 | 工作日内 48 小时响应；15 个工作日内完成处理答复 |
如您对我们的处理结果不满意，您有权向个人信息保护主管部门（国家互联网信息办公室或省级网信部门）进行投诉举报，也可向有管辖权的人民法院提起诉讼。